기업이 의도하는 활동에 사용자 참여를 유도하기 위해 웹사이트나 앱에 게임 연관 요소들을 활용하는 것을 게이미피케이션(Gamification: 게임화)이라고 한다. 극심한 경쟁 아래 소비자가 품질 차이로 브랜드를 구별하는 것이 점차 어려워짐에 따라 관심을 끄는 독특함으로 승부하고 고객을 참여시키는 일이 중요해졌다. 이에 게임에 활용하는 레벨, 리워드, 매치 등 게임 메커니즘을 서비스에 적용해 고객이 재미를 느낌으로써 자발적으로 참여하고 몰입하게 하는 기법인 게이미피케이션이 주목받고 있다. IT 분야 리서치 전문기관 가트너는 2014년까지 글로벌 2000 기업 중 70%가 하나 이상의 게이미피케이션 앱을 가질 것이라 예측했다. 8월 3일 익스피디아 호주에서 론칭한 ‘태그 미 이프 유캔(Tag Me If You Can)’ 캠페인을 통해 게이미피케이션 사례를 소개한다.